Foire aux questions

Commandes

  • Comment effectuer votre commande?
  • Frais de transport
  • Délai et livraison
  • Annulation de la commande

 

Support Client

  • Contacts
  • Conditions de vente

Comment effectuer votre commande?
Pour effectuer une commande chez nous, veuillez suivre les indications suivantes:
1. Consulter le produit souhaité en utilisant le menu de gauche. Pour cela vous devrez choisir la catégorie, ensuite sa sous-catégorie et finalement choisir le produit.
2. Après avoir sélectionné le produit, si vous souhaitez un marquage personnalisé, vérifiez toujours le tarifaire des impressions, sur le lien à droite, où vous trouverez le coût unitaire.
3. Après avoir confirmé le coût de l’impression, cliquez sur “demande de devis” pour avoir votre devis officialisé.
4. Le devis vous sera envoyé sous 48 heures, par fax ou email, conformément à votre demande.

5. Après réception du devis, vous devrez nous renvoyer votre adjudication, accompagnée du BAT (Bon à Tirer) signé et tamponné, s’il y a lieu à une ou plusieurs impressions, ainsi que l’acompte de 40% de la valeur TTC.

Frais d’envoi
Les frais d’envoi varient en fonction de la dimension, du volume ou du poids de votre commande.

Délai et livraison
Les délais de livraison sont indiqués à côté de chaque produit. Normalement ce sont 2 à 3 semaines à partir de la date de réception de l’adjudication de la commande, du BAT (Bon à Tirer) dûment signé et tamponné, ainsi que l’acompte de 40% de la valeur TTC.
Les délais indiqués ci-dessus ne contemplent pas les éventuelles ruptures de stock, dans ce cas vous serez contacté et informé du nouveau délai de livraison.
Les livraisons seront toujours effectuées par un de nos partenaires de transport.

Annulation de la commande
L’annulation de la commande ne sera possible que si celle-ci est communiquée avant d’être entrée en processus de production.

Contacts
Vous pouvez nous contacter directement à partir du site en remplissant le formulaire du lien contacts ou bien par téléphone, courrier, email ou MSN Messenger.

Conditions Générales de Vente
Consultez nos Conditions Générales de Ventes en cliquant sur le lien CGV