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Foire aux questions

Comment effectuer votre commande?

Pour effectuer une commande chez nous, veuillez suivre les indications suivantes:

1. Consulter le produit souhaité en utilisant le menu de gauche. Pour cela vous devrez choisir la catégorie, ensuite sa sous-catégorie et finalement choisir le produit.

2. Après avoir sélectionné le produit, si vous souhaitez un marquage personnalisé, vérifiez toujours le tarifaire des impressions, sur le lien à droite, où vous trouverez le coût unitaire.

3. Après avoir confirmé le coût de l’impression, cliquez sur “demande de devis” pour avoir votre devis officialisé.

4. Le devis vous sera envoyé sous 48 heures, par fax ou email, conformément à votre demande.

5. Après réception du devis, vous devrez nous renvoyer votre adjudication, accompagnée du BAT (Bon à Tirer) signé et tamponné, s’il y a lieu à une ou plusieurs impressions, ainsi que l’acompte de 40% de la valeur TTC.

Frais d’envoi

Les frais d’envoi varient en fonction de la dimension, du volume ou du poids de votre commande.

Délai et livraison

Les délais de livraison sont indiqués à côté de chaque produit. Normalement ce sont 2 à 3 semaines à partir de la date de réception de l’adjudication de la commande, du BAT (Bon à Tirer) dûment signé et tamponné, ainsi que l’acompte de 40% de la valeur TTC.

Les délais indiqués ci-dessus ne contemplent pas les éventuelles ruptures de stock, dans ce cas vous serez contacté et informé du nouveau délai de livraison.
Les livraisons seront toujours effectuées par un de nos partenaires de transport.

Annulation de la commande

L’annulation de la commande ne sera possible que si celle-ci est communiquée avant d’être entrée en processus de production.

Contacts

Vous pouvez nous contacter directement à partir du site en remplissant le formulaire du lien contacts ou bien par téléphone, courrier ou email.

Conditions générales de Vente

Toute réclamation ne sera acceptée que si elle est formulée par écrit et dans un délai maximum de 8 jours après réception de la marchandise. Nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise manipulation du produit. La marchandise n’appartiendra au client qu’après paiement intégral.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, en raison d’un problème du produit ou du non-respect de l’achat (produit échangé), vous pouvez nous retourner le produit tant qu’il n’a pas été utilisé et dans son état d’origine, dans un délai maximum de 15 jours après la date de réception.

Le retour est à la charge du client, qui devra supporter les frais de transport, qui lui seront restitués en cas de produit défectueux et de retour validé.

Dès que nous recevons le retour de votre commande, le produit sera vérifié et remplissant les conditions de retour, la réclamation est acceptée et sera rapidement remplacée sans aucun frais pour le client.Unicadeaux se réserve le droit de présenter un nouveau produit similaire de valeur identique ou supérieure pour remplacer le précédent.

En cas d’indisponibilité de stock, ou de produit à remplacer immédiatement, le client peut demander le retour du montant de l’achat, qui sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après cette demande.

Si le produit ne remplit pas les conditions de retour, la réclamation ne sera pas acceptée et le produit sera disponible pour collecte par le client dans nos installations, ou le client peut demander un nouvel envoi à votre adresse de livraison, en payant à nouveau les frais de port. .